利用規約

本規約は、お客さまが当社の提供する本アプリおよび本サービスを利用するための条件その他当社とお客さまとの間の権利関係を定めるものです。本アプリおよび本サービスの利用開始にあたっては、本規約の全文を確認したうえで、本規約に同意する必要があります。

第1章 総則

第1条 【定義】

本規約において、以下の用語は、当該各号に定める意味を有するものとします。

  1. 「当社」とは、株式会社エスエナジーをいいます。
  2. 「お客さま」とは、本約款に基づき当社と電気需給契約を締結した需要家であって、本アプリを利用するユーザーをいいます。
  3. 「本サービス」とは、当社が本アプリにおいて提供するサービスをいいます。
  4. 「本アプリ」とは、当社が提供するモバイルアプリケーション「でんきWALK」をいいます。
  5. 「本約款」とは、当社がお客さまに提供する電気需給サービスに関して、当社が定める電気需給約款をいいます。

第2条 【規約の適用等】

当社が提供する本アプリおよび本サービスをお客さまが利用するにあたり、本規約を定めます。また、お客さまは、本規約に同意しない場合には、本アプリおよび本サービスを利用することができません。

第3条 【本規約の適用および変更】

  1. 当社は、お客さまの承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を変更することができるものとし、お客さまはこれを異議なく承諾するものとします。
  2. 当社は、本規約を変更するときは、当該変更については効力発生時期を定め、かつ、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生時期を本アプリおよび本サービス上での告知その他の適切な方法により事前に周知するものとします。
  3. 前項に基づく本規約の変更の効力は、当社が前項に基づき定めた効力発生時期から生じるものとします。
  4. お客さまは、本規約の変更後、本アプリおよび本サービス上を利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。また、お客さまが、変更後の本規約に同意できない場合は、本アプリおよび本サービスの利用を停止するものとします。

第4条 【本サービスの概要】

  1. 本規約は、お客さまにより本アプリおよび本サービスの利用に適用され、当社がお客さまに対して行う電気供給サービスは、本約款に基づいて行うものとし、本規約は適用されません。
  2. 本サービスは、お客さま自身が居住し、生活をしている自宅において、当社の電気供給サービスを利用している場合に限り登録することができるサービスです。また、法人での本サービスの登録および利用はできません。
  3. 当社は、本サービスまたは本アプリを通して、LINE通知、SMS（ショートメッセージサービス） 、プッシュ通知、電子メール、お知らせ欄への通知、ポップアップなどを利用して、お客さまに以下の情報等を提供します。なお、当社は、本アプリ内またはプッシュ通知において、広告またはアンケートを配信する場合があります。また、プッシュ通知は端末の位置情報と連動してお知らせを通知する場合があります。プッシュ通知、位置情報の利用を許可する場合は、設定画面より変更が可能です。
    • （1）お客さまの毎月の電気料金、当月分の電気使用量その他当社の提供する電気供給サービスのお客さまによる利用状況に関する情報
    • （2）当社および当社のサービスに協力している事業者等の商品、サービス、キャンペーン等

第2章 本サービスの利用申込等

第5条 【利用申込と契約の成立】

  1. 本サービスの利用を希望する方（以下、本条および次条において「登録希望者」といいます。）は、本規約を承諾のうえ、当社が指定する手続きに基づき本サービスの利用を申し込むものとします。当社は、登録希望者のその申込みについて当社が用意する申込みフォームへの記入を全て完了させ、登録希望者の申込みを当社が承諾することにより、本サービスの利用登録が完了するものとします。
  2. お客さまは、お客さまご自身の名義で契約した携帯電話端末（電話が発着信できる端末に限ります。）、および、お客さまご自身の名義で取得をした携帯電話番号を使用して、本サービスの利用登録を行い、本サービスを利用する必要があります。
  3. 当社は、登録希望者に対し、本人確認等のための資料の提出を求めることがあります。
  4. 当社は、登録希望者が登録をした携帯電話の番号を確認する目的で、通話による承認を行うことがあります。

第6条 【当社による利用登録の拒絶】

  1. 登録希望者が以下のいずれかに該当する場合、もしくは該当すると当社が判断した場合、当社は、当該登録希望者からの前条第1項の申込みを拒絶し、利用登録を受け付けず、当該登録希望者が登録したデータ等をサーバから削除することができるものとします。
    • （1）過去に本規約の違反等により、本サービスの登録の取消、除名処分が行なわれている場合
    • （2）当社所定の本サービス利用の申込の手続きを行わなかった場合
    • （3）本規約に定める義務の不履行のおそれがある場合（当社に対する支払の懈怠を含みます。）
    • （4）本サービスのシステムの運営に支障をきたす可能性がある場合
    • （5）登録希望者の故意または過失によって当社に何らかの不利益が生じた場合
    • （6）本サービスの運営を妨害した場合
    • （7）本サービスに掲載されている情報の改ざんを行った場合
    • （8）登録している住所に登録希望者が住んでいないと当社が判断した場合
    • （9）登録希望者が個人ではなく法人であると当社が判断した場合
    • （10）登録希望者が複数のアカウントを開設して本サービスを利用したと当社が判断した場合
    • （11）携帯電話番号を不正に使用した場合
    • （12）暴力団等の反社会勢力に所属していると認められた場合、または関係者のうちに暴力団等の反社会勢力に所属する者がいると認められた場合
    • （13）本規約に規定する禁止行為を行った場合
    • （14）本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • （15）日本国内に住所を有しない場合
    • （16）その他、当社および他のお客さまに不利益をもたらすおそれがあると当社が判断した場合
    • （17）その他、当社が登録希望者に利用登録させることが不適正と判断した場合
  2. 登録希望者は本条を理解のうえ前条の申込みを行うものとし、本条に基づき当社が登録希望者からの前条第1項の申込みを拒絶し、利用登録を受け付けず、当該登録希望者が登録したデータ等の削除の処置を行ったとしても、当該登録希望者に生じたいかなる損害に対しても、当社は一切責任を負わないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

第7条 【登録情報の変更】

  1. お客さまは登録情報に変更があった場合、直ちにお客さま専用ページにてお客さま自身でその変更を行うものとします。なお、メールまたはお問い合わせフォーム等を通じて登録情報の変更を当社に依頼することはできないものとします。
  2. お客さまが前項の届出を怠ったため、当社が登録情報宛てに通知または発送等をしたにもかかわらず、延着または到達しなかった場合には、通常到達すべきときに到達したものとします。

第8条 【利用の停止等】

  1. お客さまが以下のいずれかに該当する場合、当社は、お客さまに対する本アプリおよび本サービスの提供を停止する等の必要な措置を行うことがあります。この場合、当社とお客さまと間の本サービスの利用に関する契約は、当然に、将来に向かって解除されるものとします。
    • （1）お客さまが当社に対して虚偽の申告をした場合
    • （2）お客さまが本規約に違反する行為を行った場合
    • （3）お客さまが本規約内で定める禁止事項に抵触するまたは抵触するおそれがある行為をした場合
    • （4）お客さまについて差押、仮差押、仮処分、強制執行もしくは競売の申立てがあった場合、またはお客さまが租税公課を滞納し督促を受けた場合
    • （5）お客さまについて破産手続開始、民事再生手続開始その他法的倒産手続開始の申し立てがあった場合、またはお客さまが任意整理に入った場合
    • （6）お客さまが支払停止もしくは支払不能の状態に陥った場合、または不渡り処分を受けた場合
    • （7）お客さまの信用状況が悪化したと当社が判断した場合
    • （8）お客さまが第6条第1項各号のいずれかに該当することと当社が判断した場合
    • （9）お客さまが携帯電話端末または携帯電話番号を不正に使用した場合
    • （10）指定された本人確認書類以外の本人確認書類を提出した場合
    • （11）お客さまのものではない本人確認書類を提出した場合
    • （12）その他当社がお客さまによる本サービスの利用について不適切と判断した場合
  2. 前項に基づき当社がお客さまに対して利用登録の停止処分または除名処分を行ったことによりお客さまに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

第9条 【お客さまによる解約】

  1. お客さまが本サービスの利用を終了しようとする場合、お客さま専用ページから所定の手続により解約を申し出るものとします。
  2. 前項による解約の申し出は、当社とお客さまと間の本サービスの利用に関する契約を全て解約する意思表示とみなします。
  3. 本サービスの利用に関する契約が終了した場合においても、本サービスに関するお客さまの当社に対する一切の債務は、その債務が履行されるまでは消滅しないものとします。また、お客さまが既に当社に支払った金員について返金は一切行われないものとし、お客さまはこれを了承します。
  4. 本サービスの利用に関する契約の終了時におけるデータのバックアップ等はお客さまの自己責任において行うものとし、当社は終了後のデータの保持に関して何ら関与せず、一切の責任を負わないものとします。

第10条 【当社からの通知等】

  1. 当社は、お客さまに対して通知等を行う必要があると判断した場合、LINE通知、SMS（ショートメッセージサービス） 、プッシュ通知、電子メール、お知らせ欄への通知、ポップアップ、電話、または当社のホームページに掲載する等、当社が適当と判断する方法により随時通知等するものとします。
  2. 前項における通知等をプッシュ通知、SMSまたは電話にて行う場合は、当該通知等の連絡時点においてお客さまがダウンロードしている本アプリ、もしくは登録している電話番号を連絡先とします。なお、この場合においては、当社がお客さまに対してプッシュ通知、SMSまたは電話を発信した時点をもって、お客さまに当該通知等が到達したものとみなします。
  3. お客さまが当社に届け出た登録情報に虚偽、過誤、不備、変更未了等があり、当社からの連絡事項が届かなかったことによる損害について当社は一切の責任を負担しません。

第11条 【本サービスの提供範囲の設定】

  1. 当社は、特段の予告なく、お客さまに対する本サービスの提供範囲の変更または制限を設定することがあります。
  2. 本サービスにはお客さまの取引実績や取引内容により当社がお客さまを評価する制度があり、この評価によっては、お客さまに対する本サービスの提供範囲の変更または制限を設定することがあります。

第3章 本サービスの料金等

第12条 【利用料金】

  1. 本アプリおよび本サービスの利用には利用料金は発生しません。なお、別途当社の提供する電気供給サービスの利用においては、約款に基づき電気料金等をお支払いいただく必要があります。

第13条 【電気料金等の支払い】

  1. 当社は、電気料金等の支払方法や支払期日を、別途、本アプリ等にて通知するものとします。
  2. お客さまは当社に対してクレジットカード払いにより電気料金の支払義務を履行するために、原則としてクレジットカード情報を事前登録するものとします。但し、クレジットカード情報を登録いただけない場合にはコンビニ払いによってお支払いいただくこととします。なお、コンビニ払いには1回280円の決済手数料が発生いたします。

第14条 【移動データの測定】

本アプリにより計測される利用者の移動距離実績データ（以下、「移動データ」といいます。）は、次の各号のとおり取り扱われるものとします。

第4章 本アプリ等の中止・停止等

第15条 【本アプリ等の変更、停止・中止】

当社は、お客さまへの事前の通知を行わずに本アプリおよび本サービスの内容を変更し、または本アプリおよび本サービスの停止もしくは中止をすることがあります。この変更、停止・中止等については、当社が合理的と判断する手段を通じてお客さまに通知するものとします。

第16条 【本アプリ等の一時的な中断】

当社は、以下に該当する場合には、お客さまに事前に通知することなく一時的に本アプリおよび本サービスの提供を中断する場合があります。なお、当社は本アプリおよび本サービスの提供の中断に起因してお客さままたは他の第三者が被った損害について一切の責任を負いません。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

  1. システム（通信回線や電源、それらを収容する建築物等を含む。）の保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
  2. 火災、地震、噴火、洪水、津波等の天災、停電、戦争、変乱、暴動、騒乱、疫病、労働争議等その他不測の事態により本アプリを通じたサービスの提供ができなくなった場合
  3. その他、法令上、運用上、技術上当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第17条 【本アプリ等の廃止】

  1. 当社は、本アプリおよび本サービスの機能の全部または一部を廃止することができます。
  2. 当社は、本アプリおよび本サービスの機能の廃止を行う場合には、予めその旨を当社が適当と判断する方法によりお客さまに通知します。
  3. 当社は、本アプリおよび本サービスの機能の廃止によりお客さまに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第5章 利用上の責務

第18条 【携帯電話端末および電話番号の管理責任】

  1. お客さまは、本サービスおよび本アプリを利用するために必要な自己の携帯電話端末および電話番号の貸与、管理、使用についての一切の責任を有するものとし、第三者に対して、自己の携帯電話端末および電話番号を用いて本サービスおよび本アプリを利用することを許諾してはならないものとします。
  2. 当社は、携帯電話端末および電話番号が不正に使用されていると判断した場合、お客さまへの事前の通知なしに、お客さまによる本サービスの利用を停止できるものとします。その場合、お客さまが本サービスを利用できないことにより損害が発生しても、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

第19条 【禁止事項】

お客さまは本サービスを利用するにあたり、本約款に定めるほか、以下に該当する行為またはそのおそれがある行為を行うことを禁止します。

  1. 本サービス上であるか否かを問わず、第三者または当社に対する以下の行為
    • （1）知的財産権（著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権、工業所有権等）およびその他の権利を侵害する行為
    • （2）財産、信用、プライバシーを侵害する行為
    • （3）不利益を与える行為
  2. 公序良俗に反する行為、またはそれを助長する行為
  3. 公序良俗に反する情報を提供する行為
  4. 法令に違反する行為や犯罪的行為またはそれを幇助する行為
  5. 本アプリ、本サービスおよびその他当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、または当社の信用・名誉等を毀損する行為
  6. コンピューターウィルス等有害なプログラムを、本アプリおよび本サービスを通じて、または、本アプリおよび本サービスに関連して使用、または提供する行為
  7. IPアドレス、アカウント、ID、パスワード、電子メールアドレス、およびドメイン名を不正に使用する行為
  8. 本アプリおよび本サービスを当社の許可なく第三者に利用させる行為
  9. インターネットもしくは本アプリ上で、第三者もしくは当社が入力した情報を不正に改ざんする行為
  10. サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
  11. 本アプリおよび本サービスにおいて、事実に反するまたはそのおそれのある情報を提供する行為
  12. 本アプリおよび本サービスにおいて禁止としている行為
  13. 暴力団等の反社会的勢力と関わる行為、また名目を問わず資金提供その他の取引を行う行為、またはそれらに該当すると当社が判断する行為
  14. 複数のアカウントを生成する行為
  15. 同一または類似の情報等を複数回にわたり投稿する行為
  16. 複数のアカウントを利用してまたは本サービス以外のサービスと本サービスを併せて利用することにより、情報等を投稿し、他のウェブサイト、他のアカウント等に対して（リンクを貼る等）過剰に誘導する行為
  17. 解約（返金）目的での利用行為
  18. その他、当社が不適切と判断する行為

第20条 【利用権譲渡等の禁止】

お客さまは、当社の承諾なしに本サービス上の地位および本サービス上の権利義務を第三者に譲渡、賃貸、もしくはこれに類する行為、または質権の設定等その他担保に供する行為等はできないものとします。

第21条 【情報等の削除】

次の各号に定めるいずれかに該当する場合または該当すると当社が判断した場合、当社は、お客さまが本アプリを利用して登録または発信した情報等を削除できるものとします。なお、当社が、本条に基づきお客さまが登録した情報を削除したことにより、お客さままたは第三者が被った損害について、当社は一切責任を負わないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

  1. 登録内容が本規約に定める禁止行為、また、本規約のいずれかの条項に違反する場合
  2. お客さまによって、登録された情報の容量が当社所定の容量を超過した場合
  3. その他当社が法律および社会通念に従って当該情報を削除する必要があると判断した場合

第6章 当社の義務

第22条 【個人情報等の保護および法令遵守】

  1. 当社が取得したお客さまの個人情報は、別途定める当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
  2. 当社は、サーバ設備の故障その他のトラブル等に対処するため、契約ディレクトリ内のデータを複写することがあります。

第7章 損害賠償等

第23条 【損害賠償】

  1. 当社は、お客さまに対し、本アプリおよび本サービスについて、当社の責めに帰すべき事由に起因してお客さまに発生した損害について、直接または通常の損害の範囲で損害賠償の責任を負担いたします。
  2. 前項の場合においても、当社は、お客さまに損害が発生した日から遡って過去1年間にお客さまが本アプリおよび本サービスに関して当社に支払った金額をその賠償額の上限として損害賠償責任を負うものとします。なお、当該金額が存在しない場合は1万円を上限とします。
  3. お客さまが本アプリおよび本サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、お客さまは自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。
  4. お客さまが本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によって当社または第三者に損害を与えた場合、お客さまは、当社に対して、当該損害を賠償するものとします。

第24条 【免責事項】

  1. 当社は、本アプリおよび本サービスの内容、お客さまが本アプリおよび本サービスを通じて得る情報等、ならびに、本アプリおよび本サービスから他のウェブサイトやアプリへ遷移した場合の当該ウェブサイトの内容について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません。
  2. 本アプリおよび本サービスの提供の遅滞、変更、中止もしくは廃止、本アプリおよび本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等または本アプリおよび本サービスから遷移する他のウェブサイトの停止、中断もしくは廃止その他本アプリおよび本サービスの利用に関連してお客さまに損害が発生した場合、当社は、一切責任を負いません。
  3. 当社は、本アプリおよび本サービスの利用に供する装置、ソフトウェアまたは通信網の瑕疵、動作不良、または不具合により、お客さまに損害が生じたときであってもその一切の責任を負わないものとします。
  4. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社がお客さままたは第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも第22条第2項に定める金額を上限額とすることに、当社およびお客さまは予め合意します。

第8章 雑則

第25条 【著作権、知的財産権】

  1. 本アプリ上で当社が掲示した画像、映像、文字情報その他一切の情報（以下「コンテンツ」といいます。）に関する著作権等の知的財産権は、別段の定めのない限り全て当社に帰属し、当社の許可がない限り利用することはできないものとします。
  2. お客さまが本サービスの利用を終了した場合であっても、本サービスの利用中に当社に対して提供した情報の権利は前項によるものとします。
  3. お客さまから投稿されたコンテンツがある場合、著作権はお客さまに帰属します。但し、当社が本アプリ外のアプリケーションやウェブサイトや出版物、その他メディア等に、これらの情報を二次利用（表示・引用・転載等）する場合、お客さまはこれを許諾するものとします。また、かかる利用に際して、お客さまは著作者人格権を行使しないものとします。
  4. お客さまは、第三者が著作権、商標権、意匠権等の知的所有権を有する著作物、標章、サービスマーク、デザイン、表示等を当社が提供するサービス上に掲載する場合は、お客さまが当該知的所有権保持者より許諾を得る必要があり、当社はこれについて一切関与しないものとします。
  5. 前項に違反して問題が発生した場合、お客さまは自己の費用と責任においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの損害を与えないものとします。

第26条 【準拠法】

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第27条 【管轄裁判所】

本規約、本アプリおよび本サービスに関する全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条 【通知方法】

当社からお客さまに対する通知は、書面、電子メール、インターネット、本アプリ上での表示等、当社が適当と認める電磁的方法により行うものとします。いずれかの方法により通知を行った場合、当該通知は発信時または掲示時から効力を生じるものとします。